L’analyse d’Antonio Russo, responsable Innovation chez Deloitte Suisse, révèle un paradoxe saisissant : « Les entreprises ne peuvent pas faire l’impasse sur le déploiement de l’IA dans leur quotidien professionnel », mais ce sont précisément les utilisateurs les plus actifs de ces technologies qui manifestent les plus grandes inquiétudes quant à leur avenir professionnel.
Une nouvelle étude menée par Deloitte Suisse auprès de 1 002 personnes révèle une transformation accélérée du monde du travail sous l’impulsion de l’intelligence artificielle générative. Les résultats, publiés dans le rapport « L’ascension fulgurante de l’IA Générative en Suisse », mettent en lumière un phénomène paradoxal : l’adoption massive de l’IA s’accompagne d’une anxiété croissante concernant la sécurité de l’emploi.
L’adoption massive de l’IA générative en entreprise
Une utilisation généralisée sur les lieux de travail
Les chiffres de l’enquête Deloitte révèlent une adoption remarquablement rapide de l’IA générative dans l’environnement professionnel suisse. 61% des employés travaillant sur ordinateur utilisent déjà des programmes d’IA générative dans leur quotidien professionnel. Cette proportion atteint même 64% dans le domaine privé, soulignant une démocratisation qui dépasse les frontières entre secteur public et privé.
Les applications les plus populaires concernent :
- La génération de texte (47%) : rédaction, synthèse, correction
- L’imagerie (26%) : création visuelle et design
- Le codage (24%) : programmation et développement
Cette adoption rapide s’explique par les bénéfices perçus par les utilisateurs, qui attribuent une note moyenne de 7/10 aux résultats obtenus grâce à l’IA.
Des avantages reconnus par les utilisateurs
L’étude révèle que les employés identifient clairement les bénéfices de l’IA générative dans leur travail quotidien :
- 63% constatent une amélioration de l’efficacité de leurs tâches
- 54% rapportent un gain de créativité dans leur approche professionnelle
- 45% observent une amélioration de la qualité de leur travail
Ces résultats positifs expliquent en partie l’adoption spontanée de ces outils par les collaborateurs, souvent en dehors de tout cadre institutionnel.
Un déploiement anarchique source de risques
L’absence de gouvernance d’entreprise
Malgré cette adoption massive, l’enquête révèle une faille majeure dans la stratégie des entreprises suisses. 61% des personnes interrogées déclarent que leur entreprise ne dispose pas de directives spécifiques concernant l’utilisation de l’IA. Plus préoccupant encore, dans un quart des cas (26%), les employés utilisent ces outils à l’insu de leur hiérarchie directe.
Cette situation crée un paradoxe dangereux : alors que l’IA générative transforme les méthodes de travail, 24% des entreprises interdisent encore son utilisation, créant un décalage entre les pratiques réelles et les politiques officielles.
Des risques de sécurité préoccupants
L’utilisation non encadrée de l’IA générative expose les entreprises à des vulnérabilités significatives. L’étude révèle que près de 60% des utilisateurs emploient ces outils sur leurs appareils personnels (ordinateurs privés ou téléphones portables) pour leurs tâches professionnelles, créant des failles de sécurité potentielles.
Les employés sont néanmoins conscients des risques associés :
- 67% identifient les informations erronées comme principal défaut
- 65% s’inquiètent de la cybersécurité
- 64% questionnent la protection des données
- 61% regrettent l’absence de transparence sur les sources
La montée des inquiétudes professionnelles
Un paradoxe révélateur : plus on utilise, plus on s’inquiète
L’aspect le plus frappant de l’étude concerne l’anxiété professionnelle générée par l’IA. 43% des personnes interrogées craignent de perdre leur emploi dans les cinq prochaines années en raison du développement de l’intelligence artificielle.
Le paradoxe est saisissant : ce sont précisément les utilisateurs les plus intensifs de l’IA (69% d’entre eux) qui manifestent les plus grandes inquiétudes concernant leur avenir professionnel. Cette corrélation suggère que l’expérience directe avec ces technologies révèle leur potentiel disruptif sur l’emploi.
Un besoin de formation non satisfait
Face à ces transformations, 54% des employés estiment qu’ils devront apprendre à utiliser les programmes d’IA générative pour maintenir leur employabilité. Cependant, un décalage existe entre les attentes et la réalité :
- 48% attendent que leur employeur assure cette formation
- Seulement 31% ont effectivement bénéficié d’un soutien ou d’une formation de leur entreprise
Cette lacune dans l’accompagnement des collaborateurs contribue à alimenter les inquiétudes concernant l’adaptation aux nouvelles technologies.
Les recommandations stratégiques de Deloitte
Une approche progressive en trois étapes
Antonio Russo, responsable Innovation chez Deloitte Suisse, propose une méthodologie structurée pour l’intégration de l’IA en entreprise :
- Clarification des bases juridiques et technologiques : établir un cadre de gestion des risques avant toute optimisation de productivité
- Amélioration de la productivité : exploiter les gains d’efficacité une fois le cadre sécurisé
- Définition d’une stratégie à long terme : aller au-delà des avantages immédiats pour transformer les modèles économiques
L’importance d’une collaboration homme-machine
Selon l’expert de Deloitte, l’avenir ne réside pas dans le remplacement pur et simple des collaborateurs, mais dans le développement de « nouvelles formes de collaboration entre l’homme et l’IA ». Cette vision implique que les spécialistes formés à l’IA utilisent leurs connaissances de manière plus ciblée pour contribuer activement à la stratégie d’entreprise.
Implications pour l’avenir du travail
Un changement radical en perspective
L’étude Deloitte confirme que « l’Intelligence Artificielle Générative va changer radicalement le monde du travail dans les années à venir ». Cette transformation nécessite une approche constructive de la part des employeurs et des employés.
Les entreprises qui anticipent cette évolution peuvent transformer les défis en avantages concurrentiels. L’IA générative recèle un potentiel capable de :
- Révolutionner les offres commerciales
- Contribuer à la conception de nouveaux produits et services
- Modifier des modèles commerciaux entiers
La responsabilité partagée de l’adaptation
Pour réussir cette transition, Antonio Russo souligne l’importance d’une responsabilité partagée : « Les employés bénéficient de processus simplifiés et d’une efficacité accrue. En contrepartie, les entreprises ont la responsabilité de répondre aux craintes liées à l’impact de l’IA sur les emplois et de former leurs collaborateurs. »
Conclusion : vers une transformation maîtrisée
L’étude Deloitte révèle une Suisse en pleine mutation technologique, où l’adoption de l’IA générative dépasse largement les cadres organisationnels établis. Si les bénéfices en termes d’efficacité et de créativité sont indéniables, les risques de sécurité et les inquiétudes professionnelles nécessitent une approche structurée.
Le succès de cette transformation dépendra de la capacité des entreprises à établir des gouvernances claires, à investir dans la formation de leurs collaborateurs et à développer des stratégies à long terme qui valorisent la complémentarité homme-machine plutôt que la substitution.
Comme le souligne l’étude, cette période représente un « processus d’apprentissage par la pratique » où les organisations qui agissent de manière proactive peuvent transformer les défis actuels en avantages concurrentiels durables.
Source : Étude Deloitte « L’ascension fulgurante de l’IA Générative en Suisse », enquête menée auprès de 1 002 personnes en Suisse entre juin et juillet 2023.
